Est-ce que je peux choisir les fleurs ou les produits que vous mettez dans ma box ou mon bouquet DIY ?
Nos box et bouquets DIY sont pensés pour vous surprendre à chaque livraison. Bien que vous ne puissiez pas choisir leur contenu, nous sélectionnons avec soin des produits adaptés aux saisons et à nos valeurs.

Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine grâce à nos partenaires de livraison.

Quels sont les délais et les coûts de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le type de produit commandé :

• Pour les fleurs : Livraison en 24 heures à compter de l’expédition. Le bouquet DIY est envoyé chaque semaine le jeudi.
• Pour les boxs : Livraison en 48 à 72 heures à compter de l’expédition.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Pourquoi les livraisons sont-elles effectuées seulement en point relais ?
Chez Ici Compo'z, nous avons choisi la livraison en point relais pour réduire notre impact environnemental. Contrairement à une livraison à domicile, où chaque commande nécessite un trajet individuel, la livraison en point relais regroupe plusieurs commandes en un seul lieu, ce qui optimise les déplacements et réduit les émissions de CO₂.
De plus, ce mode de livraison est souvent plus pratique : vous pouvez récupérer votre commande au moment qui vous convient le mieux, sans contrainte d’horaire.

Comment conserver mon bouquet ?
Pour conserver votre bouquet :

1. Recoupez les tiges en biseau avant de les placer dans l’eau.

2. Changez l’eau tous les deux jours.

3. Évitez de placer le bouquet à proximité d’une source de chaleur ou en plein soleil.

Combien de temps mon bouquet reste-t-il fleuri ?
Avec un entretien adapté, nos bouquets restent fleuris en moyenne 6 à 8 jours.

Comment entretenir les plantes reçues dans ma box ?
Chaque plante a des besoins spécifiques en termes d’arrosage, d’exposition à la lumière ou de soins. Pour vous aider, nous indiquons le nom de chaque plante que vous recevez. Vous pouvez ainsi rechercher directement en ligne des conseils adaptés à cette variété. Cela vous permettra de suivre les recommandations les plus précises pour qu’elle s’épanouisse pleinement.

Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

Que faire si mon produit est abîmé ou si je ne l’ai pas reçu ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez notre service client via la page contact de notre site internet. Nous trouverons une solution rapidement pour vous satisfaire.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, dans certains cas. Veuillez nous contacter dès que possible pour apporter les modifications nécessaires avant l’expédition.